岗位职责： 1.负责针对公司软件产品提供售后技术支持，快速定位问题并协助客户解决 2.负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，需要协调配合开发人员解决 3.负责系统升级包部署与测试 4.负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案 5.负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解各行业核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统 6.负责定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检，并给出建设性提升意见，提升产品价值 7.负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见，形成改进方案反馈内部，为产品的改进提出指导和建议 岗位要求： 1.正规统招本科及以上学历，计算机相关专业，1-3年软件行业技术支持工作经验 2.具有良好的沟通协调能力，分析及处理问题的能力和文档编写能力 3.对于计算机相关软硬件知识有深入的了解；如：数据库应用／linux环境基本操作维护／硬件及操作系统知识 4.具有一定的java开发基础 5.具有软件行业运维工作经验者优先 如果你想积累面向客户方面的工作经验，想成长为一个多面手，欢迎加入技术支持团队！