职位描述：
岗位职责：
1、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并跟进处理。
2、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。
3、负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
4、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作的行为及时制止并按规定处理。
5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率。
6、熟悉各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握各类管线的走向、位置和分布情况。
7、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
任职要求：
有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例及法规知识。
学历要求：大专以上。
年龄30岁—40岁之间。
工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
妥善处理客户提出的各种问题及各种投诉，有良好的团队合作精神。
熟练掌握电脑操作.