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销售类 - 客服专员 5000-8000元
望京开发街道 经验不限 大专
  • 五险一金
  • 年底双薪
  • 带薪年假
  • 节日福利
  • 周末双休
北京众霄云盘科技有限公司 2019-11-30 12:11:37 751人关注
职位描述
岗位职责 (1) 接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。 (2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。 (3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。 (4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 (5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。 (6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。 职位要求: 1、大专以上学历,不限专业,优秀应届生亦可; 2、普通话标准,口齿清晰; 3、具有良好的沟通能力、协调能力,较强的服务意识、责任意识;性格开朗,待人热诚,工作认真细致、积极主动; 表现优秀者,可适当拓宽要求,可接收应届毕业生。
联系方式
注:联系我时,请说是在朝阳人才网上看到的。
工作地点
地址:北京朝阳区望京开发街道北京朝阳望京
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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