职位描述
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【岗位职责】
1、通过公司官方微博、官方微信、APP、400专线等工具与主动咨询的客户进行及时沟通,解决客户提出的疑问,以达到良好的体验;
2、协调公司其他部门的资源并与部门间保持紧密联系,保证客户提出的问题得到快速响应与专业的处理,追踪处理进度,回访处理结果;
3、及时有效地收集、整理和分析客户投诉,对客户投诉情况形成汇报;
4、售后客服,无任何销售性质。
【岗位要求】
1、统招大专及以上学历,一年以上客服经验,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、熟悉办公软件(word/excel)基本操作,打字速度快;
3、具备较强的学习能力、沟通能力、应变能力和抗压能力,性格坚韧,思维敏捷;
4、做事积极认真,从满正能量,乐于服务他人。
【薪酬福利】
1、薪资构成:底薪(5000)+绩效(1500-2500)+餐补10元/天,平均工资6-8K;
【工作时间】
上五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班。
早班:9:00~18:00
晚班:13:00~22:00 15:00~24:00(占比小,晚班下班报销打车费)
夜班:晚上10:00~第二天早晨9:00(1个月左右一次,有夜班补贴250元,夜班之后可以连休两天)
工作地点
地址:北京朝阳区酒仙桥街道将台路5号院16
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
王雅婷HR
北京加华博通科贸发展有限公司
- 专业服务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 北园298号